Как вернуть деньги абоненту МТС, если ошибся номером телефона: условия и способы возврата
Полагаете, что если вместо своего номера вы случайно пополнили баланс другого мобильного телефона, то деньги безнадежно потеряны? К счастью для абонентов МТС – это не так. Рассмотрим условия и ситуации, при которых финансы можно вернуть обратно.
Условия для возврата денег на свой счет
Услуга, которая позволяет абонентам МТС вернуть деньги на свой счет при неверном пополнении, называется «Ошибочный платеж». Воспользоваться этим сервисом можно при соблюдении некоторых условий:
- мобильный, на который были отправлены деньги, является абонентом компании МТС;
- неверно указано не более трех цифр чужого номера;
- при пополнении были ошибки в порядке последовательности не более четырех цифр подряд;
- со дня перевода денег прошло не более двух недель.
Способы возврата ошибочного платежа
Чтобы вернуть свои деньги, необходимо обратиться в компанию МТС. Это можно сделать двумя способами: через контактный центр или салон связи.
Связаться с контактным центром можно посредством специальных бесплатных номеров для клиентов:
- по короткому телефону службы поддержки 0890;
- когда абонент находится в роуминге, тогда нужно звонить по телефону +7(495)766-01-66;
- чтобы обратиться за помощью с городского телефона или номера другого оператора связи, используют контакт 8(800)250-08-90.
Тем, кто обращается в салон МТС, нужно будет заполнить соответствующее заявление и приложить к нему копию документа, который подтверждает ошибочный платеж. Бланк заявления доступен на сайте mts.ru. Чтобы его скачать, на главной странице веб-ресурса наводят мышь на раздел «Мобильная связь».
В раскрывшемся перечне подразделов кликают по названию колонки «Поддержка».
На обновившейся странице находят рубрику «Полезная информация». В списке под ней кликают по ссылке «Бланки заявлений».
В появившемся перечне бланк заявления по ошибочным платежам находится под пунктом № 5 «Финансовые услуги».
После проверки предоставленных документов деньги переводят на счет абонента. Как правило, это не занимает больше двух дней. Однако здесь действует такое правило: перевод будет осуществлен только в том случае, если на ошибочно оплаченном телефоне присутствует требуемая сумма. Когда незнакомец уже успел потратить эти деньги, ваша финансовая потеря не будет возмещена.
Помимо возврата денег на счет телефона также можно запросить перечислить потраченную сумму на карту, с которой осуществился ошибочный платеж. В этом случае заявление должен заполнять исключительно владелец карты. А срок возврата денег будет значительно дольше – он может растянуться до 45 дней.
Когда ошибочный платеж был произведен абонентом МТС на номер клиента другого оператора сотовой связи, также есть шанс вернуть средства. Только для этого нужно обращаться лично в сервисный центр этого оператора.
