Куда уходят деньги с телефона, почему их снимают: руководство для абонентов ТЕЛЕ2
Выяснить, что на счету телефона осталось намного меньше денег, чем должно было быть – очень неприятное открытие. Можно сидеть и гадать, куда пропали средства, или взять ситуацию в свои руки и досконально изучить свои расходы, чтобы такого больше не повторилось. Как же узнать, за что с баланса абонента ТЕЛЕ2 снимаются деньги?
Условия услуги «Детализация»
Чтобы получить подробный отчет о своих расходах на услуги связи, используют услугу «Детализация». Ее можно получить двумя путями:
- в Личном кабинете на сайте tele2.ru – это происходит моментально и бесплатно;
- заказать в любом салоне связи оператора ТЕЛЕ2 – за это придется заплатить по 50 руб. за каждый месяц в отчете.
Через Интернет получают сведения обо всех платных звонках и сообщениях за последние полгода. Если необходим отчет более, чем за 6 месяцев, то такую информацию могут предоставить только в салоне связи оператора ТЕЛЕ2. Здесь можно оставить запрос на «Детализацию» за любой период последних трех лет. Чтобы получить эту бумагу, помимо оплаты услуги потребуется предъявить документ, удостоверяющий личность и подтверждающий право на использование номера.
Как получить детализацию счета через сайт ТЕЛЕ2
Очень просто посмотреть расходы за текущий месяц и оставить запрос на детализацию через веб-сайт оператора мобильной связи tele2.ru. Для этого на главной странице интернет-ресурса кликают по ссылке «Войти в кабинет» и проходят процедуру авторизации.
Попав в свой аккаунт, с первой страницы переходят в раздел «Расходы».
Прокрутив открывшуюся страницу немного вниз, пользователь увидит свои расходы за текущий месяц.
Чтобы получить более подробный отчет, нужно спуститься еще ниже и кликнуть по кнопке «Заказать детализацию».
На странице своего профиля в боковом меню переходят в раздел «Детализация расходов».
Здесь указывают период, за который абонент желает получить отчет, и адрес его электронной почты. После этого нажимают на кнопку «Заказать детализацию».
Отчет о расходах придет в формате документа PDF. Письмо должно прийти по указанному адресу в течение 4 часов. Помимо этого, все заказанные ранее выписки хранятся в Личном кабинете оператора и доступны для скачивания в любой момент.
