Как отменить перевод денег с карты
С каждым днем появляется все больше сообщений о звонках от мошенников, которые представляются сотрудниками службы безопасности банка и выманивают деньги у честных граждан. Бывают и другие бутовые случаи, когда средства по ошибке отправляются на неправильный счет или пополняется не тот телефон. Поэтому очень полезно знать, возможно ли отменить перевод денег с карты. И если да, то как это сделать. Разберем наиболее частые и распространенные случаи, с которыми сталкиваются держатели банковских карточек.
Как отменить перевод денег с карты на телефон
Вы пополнили телефон, и вдруг выяснили, что номер был указан неверно? Такое бывает. Не расстраивайтесь, вернуть деньги возможно. Вот только нужно обращаться не в банк, который выпустил карточку, а к мобильному оператору, на счет которого был выполнен перевод.
Услуга, благодаря которой возвращает деньги, называется «Ошибочный платеж». Такой сервис предоставляют многие мобильные операторы. В их числе:
Деньги могут перевести на правильный номер или вернуть на карту. Первый вариант – проще. А во втором случае поступления денег на счет карточки придется подождать около месяца или до 45 дней.
Однако для того, чтобы воспользоваться услугой «Ошибочный платеж», должны быть соблюдены некоторые условия. В частности:
- неверно указаны только 2 или 3 цифры в номере мобильного (у разных операторов – разное количество);
- с момента пополнения счета прошло не более двух недель.
Также может быть ограничение на сумму перевода. Например, у Билайна это 3 тысячи рублей.
Для оформления ошибочного платежа нужно обратиться в офис мобильного оператора. Или заполнить специальную форму на сайте.
В частности, на сайте Билайна это можно сделать так:
Шаг 1.
С главной страницы сайта beeline.ru перейдите в раздел «Помощь и поддержка».
Шаг 2.
В перечне категорий найдите пункт «Оплата».
Шаг 3.
В нем кликните по ссылке «Ошибочный платеж».
Шаг 4.
В зависимости от вашей ситуации – скачайте и заполните заявление по возврат денег на банковскую карту. А затем обратитесь с ним в офис оператора. Или переведите средства на правильный номер прямо через эту страницу.
Но тянуть с визитом или оформлением ошибочного платежа на сайте оператора не стоит. Несмотря на то, что для возврата отводится две недели, эти деньги смогут вернуть только в том случае, если требуемая сумма все еще есть на счету неверного номера.
Как происходит сама процедура? Вам понадобится заполнить заявление на возврат средств. При себе необходимо иметь чеки, которые подтверждают неверный перевод. Они могут быть как в бумажном виде, так и в цифровом.
Более того, если деньги должны вернуться на банковскую карточку, также нужно взять с собой такие реквизиты:
- ИНН банка;
- банковский идентификационный код,
- расчетный счет банка;
- корреспондентский счет банка;
- номер лицевого счета карты.
Как видите, отменить перевод денег с карточки на мобильный телефон возможно. Однако для этого придется все-таки приложить некоторые усилия.
Может ли банк отменить перевод денег мошенникам
В этом случае вернуть деньги намного сложнее. Ведь мошенники разрабатывают такую схему обмана, которая сводит к минимуму возможность возврата средств. Или она обойдется настолько дорого, что превысит потерянную сумму. Однако есть лазейки, которые помогают вернуть денежки непосредственно от самого банка.
В чем же сложность отмены перевода денег? Ответ можно найти на сайте своего банка. Например, как разъясняется на веб-ресурсе sberbank.ru, действующее законодательство не разрешает банку списывать средства со счета получателя без его на то согласия.
Похожие правила действуют и для клиентов Тинькофф банка. Однако есть небольшое уточнение. А именно: нельзя вернуть средства, которые была отправлены на счет или карточку в другой банк. Когда же был осуществлен перевод на баланс другого клиента банка Тинькофф, тогда не теряя времени необходимо обратиться в службу поддержки. Возможно, вам еще успеют помочь.
С любом случае, в каждом банке рекомендуют обращаться в полицию, когда вам не посчастливилось иметь дело с мошенниками.
Как отменить операцию перевода денег
Тем не менее, есть лазейка, благодаря которой все же существует шанс возместить потерю утраченных денег через банк. Это способ называется чарджбек (от англ. Chargeback, что в переводе означает возвратный платеж).
Суть чарджбека заключается в том, что международные платежные системы в рамках защиты прав плательщика возлагают на банк ответственность за факт поставки. Такой способ позволяет вернуть деньги, если вам пришлось иметь дело, например, с недобросовестным продавцом. А именно:
- когда товар пришел поврежденным или бракованным;
- если в посылке не то, что вы заказывали;
- в том случае, когда покупка вообще не пришла по почте и тому подобное.
При опротестовании транзакции требуемая сумма должна списаться с банка-получателя. И возвращена плательщику, то есть вам. Но это правило действует:
- во-первых, для пользователей карточек международных платежных систем (например, Виза, Мастеркард);
- во-вторых, когда у вас есть доказательства вашей правоты – сохранена переписка, есть видео распаковки бракованного товара и тому подобное.
Собрав все возможные документы и доказательства, обращайтесь банк с просьбой написать заявление на чарджбек. Когда в банке не желают принимать такое заявление, попросите поговорить с менеджером или требуйте письменный отказ.
В заявлении просите вернуть потраченные деньги, потому что вы не получили обещанной услуги или товара. И подробно опишите сроки проведения платежа, данные на продавца и любую другую уточняющую информацию по возникшей проблеме. Заявление будет рассматриваться в течение одного-двух месяцев. И, возможно, вы все-таки вернете зря потраченные деньги.
Итак, если вам пришлось столкнуться с такой неприятностью, как перевод денег мошенникам или ошибочный платеж, шанс исправить ситуацию есть. Однако для этого придется приложить усилия. Ну а в будущем будьте бдительны и предупредите близких, чтобы они не попались в лапы аферистов.
